Questions Fréquemment Posées
Questions générales
Comment puis-je commencer avec Undema ?
Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 10 jours afin d'explorer toutes les fonctionnalités. Aucune carte de crédit requise. Après votre inscription, suivez notre guide d'intégration ou contactez le support pour une assistance personnalisée.
Dans quels pays puis-je utiliser Undema ?
Undema est disponible dans le monde entier. Nous déployons nos serveurs dans différentes régions du globe pour être plus proches de vous et de vos utilisateurs, vous offrant ainsi une vitesse accrue et une conformité aux réglementations de votre région.
Ai-je besoin d'une boutique en ligne pour vendre ?
Pas du tout. Avec Undema, vous pouvez gérer votre entreprise en toute simplicité, même sans boutique en ligne. Cependant, en posséder une est préférable car cela vous permet de :
- Élargir votre portée
- Augmenter les opportunités de vente
- Optimiser les opérations
- Renforcer votre crédibilité
- Obtenir des informations précieuses
- Rester compétitif
Puis-je personnaliser Undema pour correspondre à ma marque ?
Oui, Undema offre diverses options de personnalisation, y compris la possibilité d'ajouter votre logo et vos images.
Puis-je importer des données depuis ma plateforme existante (ex. : Shopify, WooCommerce) ?
Oui ! Undema prend en charge l'importation CSV/Excel pour les produits, clients et commandes. Nous proposons également des outils de migration assistée pour les plateformes populaires. Contactez le support pour obtenir de l'aide.
Undema prend-il en charge les comptes multi-utilisateurs avec accès basé sur les rôles ?
Absolument. Vous pouvez inviter des membres de l'équipe et attribuer des rôles (par exemple, administrateur, éditeur, lecteur) pour contrôler l'accès aux données et fonctionnalités sensibles.
Que signifie “Canaux de vente“ ?
Les canaux de vente font référence aux différentes plateformes par lesquelles vous pouvez vendre vos produits ou services. Cela peut inclure vos boutiques en ligne sur des plateformes telles que WooCommerce ou Shopify, des places de marché comme Amazon, ou des plateformes de médias sociaux telles que Facebook Marketplace ou TikTok Shop.
Que signifie “Auto-Sync“ ?
L'Auto-Sync fait référence aux données qui sont automatiquement synchronisées en temps réel entre Undema et vos canaux de vente connectés.
L'Auto-Sync s'applique aux éléments opérationnels tels que :
- Les données produits (telles que les attributs, les variantes, les traductions, les médias et les prix)
- Les niveaux de stock
- Les commandes de vente
Les opérations et modifications manuelles sont toujours illimitées et restent entièrement accessibles aux utilisateurs.
Quel type de support Undema propose-t-il ?
Undema offre un support illimité gratuit avec tous les plans. Notre équipe de support est disponible pour vous aider avec toutes les questions ou problèmes que vous pourriez avoir. Nous proposons également un mécanisme formel pour recueillir les retours et suggestions des clients afin d'améliorer notre produit.
Undema est-il accessible sur les appareils mobiles ?
Oui, Undema est conçu avec un design réactif, vous permettant d'y accéder et de l'utiliser sur vos appareils mobiles. Nous prévoyons également de publier des applications Android et iOS dédiées dans un avenir proche pour améliorer votre expérience mobile. Restez à l'écoute pour les mises à jour !
Questions sur le paiement
Combien coûte Undema ?
Vous pouvez essayer Undema gratuitement pendant 10 jours, sans engagement ni carte de crédit requise. Après l'expiration de votre essai, choisissez un plan adapté à la taille et à l'étape de votre entreprise.
Quelle est la durée de vos contrats ?
Tous les plans Undema sont mensuels, sauf si vous optez pour un abonnement trimestriel ou annuel.
Puis-je annuler mon compte à tout moment ?
Oui, si vous décidez qu'Undema n'est pas la meilleure plateforme pour votre entreprise, vous pouvez simplement annuler votre compte.
Puis-je changer mon plan plus tard ?
Absolument, vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment.
Quels sont vos frais de support ?
Il n'y en a pas. Tous les plans incluent un support illimité gratuit.
Quels sont vos frais d'hébergement ?
Il n'y en a pas. Tous les plans incluent un hébergement illimité gratuit.
Offrez-vous des réductions ?
Oui, nous offrons des réductions pour la facturation trimestrielle(-10%) et annuelle(-20%).
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que d'autres moyens de paiement populaires.
Puis-je demander une facture pour mon abonnement ?
Oui. Les factures sont générées automatiquement et disponibles dans la section facturation de votre compte.
Questions techniques
Dois-je installer un logiciel pour utiliser Undema ?
Non, Undema est une solution basée sur le cloud. Vous pouvez y accéder et l'utiliser via un navigateur web sans avoir besoin de l'installer ou de le gérer sur votre appareil.
Quelle est la stack technologique utilisée pour développer Undema ?
Undema est une plateforme API-First avec une architecture Headless et des applications frontend intégrées.
Undema est construite sur une pile technologique moderne et haute performance conçue pour la vitesse, la sécurité et l'évolutivité mondiale, utilisant différentes technologies pour obtenir des résultats optimaux sur toute la plateforme.
Backend (Moteur de la plateforme) | Technologie | Utilité |
| Langage de programmation Rust | Utilisé pour ses performances inégalées, sa gestion sûre de la mémoire et sa capacité de concurrence, essentielles pour une solution d'entreprise. Il constitue le noyau ultra-rapide qui exécute toute la logique métier, accessible via des API. |
Frontend (Interface utilisateur) Undema utilise une stratégie frontend à double approche afin d'appliquer la bonne technologie aux besoins de chaque type d'utilisateur :
| Type de projet | Approche | Technologies clés | Utilité |
| Undema Solutions | SPA | Vue.js & Quasar Framework | Utilisé pour les solutions métier nécessitant une expérience utilisateur riche, comme app.undema.com |
| Undema Sites Web | SSR | Rust, développement web standard (CSS, HTML, JS), Pico CSS et htmx | Utilisé pour les sites publics orientés contenu, comme www.undema.com |
Infrastructure & Déploiement | Approche | Utilité |
| Déploiement Multi-Cloud | L'ensemble de la plateforme est déployé sur plusieurs fournisseurs de cloud. Cette stratégie garantit une scalabilité mondiale, une fiabilité élevée et une géo-redondance assurant disponibilité et performance à l'échelle mondiale. |
Comment Undema garantit-il la sécurité de mes données ?
Undema est hébergé sur des serveurs cloud sécurisés avec plusieurs couches de protection. Nous investissons massivement dans la sécurisation de notre infrastructure pour garantir la protection de vos données tout au long du cycle de traitement des informations.
Comment mes données sont-elles sauvegardées ?
Les données sont sauvegardées quotidiennement et stockées de manière redondante dans plusieurs emplacements géographiques.
Comment gérer les mises à jour et la maintenance ?
Undema prend en charge toutes les mises à jour et la maintenance pour vous. Cela garantit que vous avez toujours accès aux dernières fonctionnalités et mises à jour de sécurité sans interruption ni perturbation de service.
Puis-je intégrer Undema avec d'autres outils et plateformes ?
Oui, Undema utilise une API REST pour permettre l'automatisation et l'intégration avec d'autres plateformes et applications.
Undema peut-il gérer de grands catalogues de produits ou un trafic élevé ?
Oui. Notre infrastructure s'adapte automatiquement pour gérer des milliards d'enregistrements (produits, commandes, etc.) et des pics de trafic sans problème de performance.