الأسئلة المتكررة
الأسئلة العامة
كيف يمكنني البدء مع أنظمة؟
اشترك في التجربة المجانية لمدة 10 أيام لاستكشاف جميع الميزات. لا حاجة لبطاقة ائتمان. بعد التسجيل، اتبع دليل الإعداد الخاص بنا أو اتصل بالدعم للحصول على مساعدة مخصصة.
في أي البلدان يمكنني استخدام أنظمة؟
أنظمة متاح في جميع أنحاء العالم. نقوم بنشر خوادمنا في مناطق مختلفة حول العالم لنكون أقرب إليك وإلى مستخدميك، مما يوفر لك سرعة أعلى وامتثالًا للقوانين في منطقتك.
هل أحتاج إلى متجر إلكتروني للبيع؟
لا على الإطلاق. مع أنظمة، يمكنك إدارة عملك بكل سهولة، حتى بدون وجود متجر إلكتروني. ومع ذلك، يفضل وجود متجر لأنه يتيح لك:
- توسيع نطاق وصولك
- زيادة فرص المبيعات
- تبسيط العمليات
- بناء المصداقية
- الحصول على تحليلات قيمة
- البقاء في المنافسة
هل يمكنني تخصيص أنظمة ليتناسب مع علامتي التجارية؟
نعم، يوفر أنظمة ميزات تخصيص متنوعة، بما في ذلك إمكانية إضافة شعارك وصورك.
هل يمكنني استيراد البيانات من منصتي الحالية (مثل ووكومرس و شوبيفاي)؟
نعم! يدعم أنظمة استيراد CSV/Excel للمنتجات والعملاء والطلبات. كما نوفر أدوات ترحيل موجهة للمنصات الشائعة. اتصل بالدعم للحصول على المساعدة.
هل يدعم أنظمة حسابات المستخدمين المتعددة مع إمكانية الوصول القائمة على الأدوار؟
بالتأكيد. يمكنك دعوة أعضاء الفريق وتعيين الأدوار (مثل المسؤول، المحرر، القارئ) للتحكم في الوصول إلى البيانات والميزات الحساسة.
ماذا يعني “قنوات المبيعات“؟
تشير قنوات المبيعات إلى المنصات المختلفة التي يمكنك من خلالها بيع منتجاتك أو خدماتك. يمكن أن تشمل متاجرك الإلكترونية على منصات مثل WooCommerce أو Shopify، والأسواق مثل Amazon، أو منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook Marketplace أو TikTok Shop.
ماذا يعني “المزامنة التلقائية“؟
تشير المزامنة التلقائية إلى البيانات التي يتم مزامنتها تلقائياً وفي الوقت الفعلي بين أنظمة وقنوات البيع المتصلة بك.
تطبق المزامنة التلقائية على العناصر التشغيلية مثل:
- بيانات المنتج (مثل السمات، والخيارات، والترجمات، والوسائط، والتسعير)
- مستويات المخزون
- طلبات البيع
العمليات والتعديلات اليدوية غير محدودة دائماً وتظل متاحة بالكامل للمستخدمين.
ما نوع الدعم الذي يقدمه أنظمة؟
يقدم أنظمة دعمًا غير محدود مجانًا مع جميع الخطط. فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك في أي مشكلات أو أسئلة قد تكون لديك. كما نقدم آلية رسمية لجمع تعليقات العملاء واقتراحاتهم لتحسين منتجنا.
هل يمكن الوصول إلى أنظمة عبر الأجهزة المحمولة؟
نعم، تم تصميم أنظمة باستخدام تصميم استجابة، مما يتيح لك الوصول إليه واستخدامه على أجهزتك المحمولة. نحن نخطط أيضًا لإصدار تطبيقات مخصصة لنظامي Android و iOS في المستقبل القريب لتعزيز تجربتك على الهاتف المحمول. ترقب التحديثات!
الأسئلة الخاصة بالدفع
كم تكلفة أنظمة؟
يمكنك تجربة أنظمة مجانًا لمدة 10 أيام دون التزام أو الحاجة إلى بطاقة ائتمان. بعد انتهاء الفترة التجريبية، اختر الخطة التي تناسب حجم ومرحلة عملك.
ما هي مدة عقودكم؟
جميع خطط أنظمة تكون شهرية ما لم تقم بالتسجيل في خطة ربع سنوية أو سنوية.
هل يمكنني إلغاء حسابي في أي وقت؟
نعم، إذا قررت في أي وقت أن أنظمة ليست أفضل منصة لعملك، يمكنك ببساطة إلغاء حسابك.
هل يمكنني تغيير خطتي لاحقًا؟
بالتأكيد، يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت.
ما هي رسوم الدعم؟
لا توجد رسوم. جميع الخطط تشمل دعمًا غير محدود مجانًا.
ما هي رسوم الاستضافة؟
لا توجد رسوم. جميع الخطط تشمل استضافة غير محدودة مجانًا.
هل تقدمون أي خصومات؟
نعم، نقدم خصومات على الفواتير الربع السنوية(-10%) والسنوية(-20%).
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وطرق الدفع الشائعة الأخرى.
هل يمكنني طلب فاتورة لاشتراكي؟
نعم. يتم إنشاء الفواتير تلقائيًا وهي متاحة في قسم الفوترة بحسابك.
الأسئلة التقنية
هل أحتاج إلى تثبيت أي برنامج لاستخدام أنظمة؟
لا، أنظمة هو حل قائم على السحابة. يمكنك الوصول إلى البرنامج واستخدامه من خلال متصفح الويب دون الحاجة إلى تثبيته أو إدارته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ما هي التقنيات المستخدمة في تطوير أنظمة؟
Undema هي منصة تعتمد على مبدأ API-First مع بنية Headless وتطبيقات Frontend مدمجة.
تم بناء Undema على حزمة تكنولوجية حديثة وعالية الأداء مصممة للسرعة والأمان وقابلية التوسع عالميًا، مع استخدام تقنيات مختلفة لتحقيق أفضل النتائج عبر المنصة.
الواجهة الخلفية (محرك المنصة) | التقنية | الغرض |
| لغة البرمجة Rust | تُستخدم لأدائها العالي الفريد، وأمان الذاكرة، والدعم العالي للتشغيل المتوازي، وهي خصائص أساسية لـحلول الأعمال على مستوى المؤسسات. تشكل النواة عالية السرعة التي تنفذ جميع منطق الأعمال المتاح عبر واجهات API. |
الواجهة الأمامية (واجهة المستخدم) تستخدم Undema إستراتيجية Frontend مزدوجة لضمان تطبيق التقنية المناسبة حسب الحاجة:
| نوع المشروع | الأسلوب | التقنيات الرئيسية | الغرض |
| Undema Solutions | SPA | Vue.js & Quasar Framework | تُستخدم لحلول الأعمال التي تتطلب تجربة مستخدم غنية، مثل app.undema.com |
| Undema Websites | SSR | Rust وتقنيات الويب القياسية (CSS, HTML, JS) بالإضافة إلى Pico CSS و htmx | تُستخدم للمواقع العامة التي تركز على المحتوى، مثل www.undema.com |
البنية التحتية & النشر | الأسلوب | الغرض |
| النشر متعدد السحابات (Multi-Cloud) | يتم نشر المنصة بالكامل عبر مزودي سحابات متعددة. تضمن هذه الإستراتيجية قابلية التوسع عالميًا وموثوقية عالية وتوزيعًا جغرافيًا للحفاظ على الأداء والتوافر حول العالم. |
كيف يضمن أنظمة أمان بياناتي؟
يتم استضافة أنظمة على خوادم سحابية آمنة مع طبقات أمان متعددة. نحن نستثمر بكثافة في تأمين بنيتنا التحتية للحفاظ على أمان بياناتك طوال دورة معالجة المعلومات.
كيف يتم نسخ بياناتي احتياطيًا؟
يتم نسخ البيانات احتياطيًا يوميًا وتخزينها بشكل مكرر عبر مواقع جغرافية متعددة.
كيف يمكنني إدارة التحديثات والصيانة؟
تتولى أنظمة جميع التحديثات والصيانة نيابةً عنك. يضمن لك هذا الوصول الدائم إلى أحدث الميزات وتحديثات الأمان دون أي توقف أو انقطاع في الخدمة.
هل يمكنني دمج أنظمة مع أدوات ومنصات أخرى؟
نعم، يستخدم أنظمة واجهة برمجة تطبيقات REST لتوفير الأتمتة والتكامل مع المنصات والتطبيقات الأخرى.
هل يمكن لـ أنظمة التعامل مع كتالوجات منتجات كبيرة أو حركة مرور عالية؟
نعم. تتوسع بنيتنا التحتية تلقائيًا للتعامل مع مليارات السجلات (المنتجات، الطلبات، إلخ) وزيادات حركة المرور دون أي مشكلات في الأداء.